Гарантія
Гарантійні умови
Роблячи покупки в інтернет-магазині LightYou, Ви отримуєте надійну гарантію від виробника строком 12 місяців з дня покупки. Якщо протягом гарантійного терміну в роботі світильника виявляться будь-які несправності, звертайтесь до нас за телефонами, вказаними на сайті. Щоб забрати товар на гарантійний ремонт (або заміну, якщо відремонтувати товар в сервісному центру виробника виявиться неможливим) в Києві за ним приїде наш кур'єр, в іншому разі Ви можете відправити товар нам Новою Поштою за рахунок отримучавача, тобто за наш рахунок.
Повернення і обмін товарів
Також, відповідно до "Закону про захист прав споживачів" Ви маєте право протягом 14 днів після отримання товару повернути його, якщо товар не підійшов і просто не сподобався, але тільки якщо товар не використовувався і не виконувався його монтаж на стіну/стелю/іншу поверхню для встановлення, збережено товарний вигляд, упаковка, документи.
Повернення товарів в Києві
При доставці товарів Києвом, яку здійснює наша власна кур'єрська служба, у Вас є можливість ретельно оглянути товар перед тим, як остаточно оформити покупку. Якщо з якихось причин світильник Вам не сподобався, Ви маєте повне право не оплачувати покупку, кур'єр відвезе його назад на склад.
Якщо виникне необхідність повернути товар (згідно з "Законом про захист прав споживачів") в Києві, Ви можете привезти його після попереднього узгодження з менеджером за телефоном (096) 615 70 70 або (050) 221 75 50 в наш пункт самовивозу за адресою с. Софіївська Борщагівка, вул. Пушкіна, 24а в будні дні з 10:00 до 18:00. Ми одразу ж повернемо Вам гроші готівкою, оглянувши товар на відповідність умовам повернення, перерахованим вище. Якщо Ви оплачували покупку переказом на картку або за рахунком, повернення може бути також здійснене на картку або рахунок.
Якщо у Вас немає можливості повернути товар в пункті самовивозу, наприклад, через його велику вагу, Ви можете узгодити приїзд до Вас нашого кур'єра. Вартість виклику кур'єра можна узгодити з менеджером за телефоном (096) 615 70 70 або (050) 221 75 50.
Обмін товарі в Києві
Якщо Ви не просто повертаєте покупку, а обмінюєте придбаний у нас товар на інший, кур'єр безкоштовно забере товар, який Ви повертаєте, при доставці нового замовлення. При цьому при розрахунку за нову покупку буде одразу врахована рінзниця в сумах замовлення, яке повертається, і нового.
Повернення товарів, доставлених в регіони
При доставці товарів в регіони України, яка здійснюється на відділення Нової Пошти або кур'єрською службою Нової Пошти на вказану Вами адресу, також неодмінно перевірте цілісність всіх товарів, відсутність видимих дефектів, переконайтесь, що товари в посилці відповідають Вашому замовленню. Якщо з якихось причин товар Вам не сподобався, Ви маєте право не оплачувати покупку (при оплаті накладеним платежем) і не забирати посилку. Якщо покупка була попередньо оплачена, повідомте нам про те, що Ви передумали, і узгодьте з менеджером спосіб повернення грошових коштів.
Якщо виникне необхідність повернути товар (згідно "Закону про захист прав споживачів") протягом 14 днів після отримання товару Ви можете просто відправити його нам (відправнику, для уникнення помилок реквізити уточнюйте у наших менеджерів за телефоном (096) 615 70 70 або (050) 221 75 50). Таку відправку, будь ласка, робіть за рахунок відправника, тобто за свій рахунок. Повернення грошових коштів в такому випадку буде здійснено Вам узгодженим з Вами способом після того, як товар повернеться до нас на склад і його буде перевірено нашим співробітником на відповідність умовам повернення, вказаним вище. Якщо посилка з товаром, який Ви повертаєте, була відправлена Вами за рахунок отримувача, тобто за наш рахунок, сума за її доставку буде віднята від суми грошових коштів, які ми Вам повертаємо.
Обмін товарів, доставлених в регіони
Якщо Ви не просто повертаєте покупку, а обмінюєте придбаний товар на інший, відправте, будь ласка, посилку з товаром, який Ви повертаєте, за рахунок отримувача, тобто за наш рахунок. Ми за свій рахунок відправимо Вам Ваше нове замовлення, при цьому буде одразу враховано різницю в сумах замовлення, яке Ви повертаєте, і нового.
При виникненні будь-яких питань, які стосуються сервісного обслуговування і гарантії на товари, придюані в інтернет-магазині LightYou, звертайтесь до наших менеджерів за телефонами, вказаними на сайті в розділі Контакти, тобто (096) 615 70 70 або (050) 221 75 50, за необхідності пишіть на електронну пошту [email protected]